Abstract:
Active listening is the way we pay full attention to what another person is saying and means hearing more than the speaker is saying. Therefore, we listen not only to the content, but also to the speaker's intention and feeling. The purpose of active listening is to understand the other, and not to make counter-arguments. However, active listening does not always mean agreeing with the perspective of our interlocutor. There are three stages of listening: pre-listening, actual listening, post-listening.
Description:
Ascultarea activă este modalitatea prin care acordăm atenție completă la ceea ce spune o altă persoană și înseamnă a auzi mai mult decât spune vorbitorul. De aceea, ascultăm nu doar conținutul, ci și intenția și sentimentul vorbitorului. Scopul ascultării active constă în înțelegerea reală a celuilalt, și nu în aducerea contraargumentelor. Totuși ascultarea activă nu presupune să fim întotdeauna de acord cu perspectiva interlocutorului nostru. Există trei etape ale ascultării: pre-ascultarea, ascultarea propriu-zisă, post-ascultarea.
